سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في قصر الملكة على مساعدة العميل في اختيار المنتج المناسب وفي حالة وجود طلب استبدال أو استرجاع يتم التعامل معه حسب حالة المنتج وسياسة المتجر.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وبنفس التغليف قدر الإمكان.
يجب التواصل مع المتجر أولا قبل أي استبدال أو استرجاع لمراجعة تفاصيل الطلب وتحديد الخطوات المناسبة.
قد تختلف شروط الاستبدال أو الاسترجاع في حالة العروض والخصومات الخاصة ويتم توضيح ذلك عند التواصل مع فريق المتجر.
مصاريف الشحن أو إعادة التوصيل إن وجدت يتم توضيحها للعميل قبل تنفيذ عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
فريق قصر الملكة يساعدك في معرفة أنسب حل حسب حالة الطلب والمنتج.